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Política de Privacidade da Levv

 

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Levv, um serviço de assistente financeira operado via WhatsApp, coleta, usa, protege e compartilha suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços. Ao utilizar a Levv, você concorda com as práticas descritas nesta política.

 

2. Coleta de Informações

  • 2.1 Informações Fornecidas pelo Usuário: Coletamos seu número de telefone (número de WhatsApp) e outras informações que você compartilha conosco por meio de mensagens, como detalhes de transações financeiras, limites de gastos e feedbacks. Estas informações são necessárias para operar o serviço e personalizar suas interações com a chatbot.

  • 2.2 Dados de Uso: Coletamos automaticamente informações sobre suas interações com a Levv, incluindo dados de mensagens, comandos utilizados, categorias de transações, e padrões de uso. Também podemos coletar e processar arquivos de mídia, como áudios, que você nos envia para fins de transcrição e categorização.

 

3. Processamento de Pagamentos

  • 3.1 Os pagamentos realizados na Levv são processados pela plataforma PagSeguro. Ao efetuar uma compra ou assinar um serviço, as informações de pagamento, como dados do cartão de crédito ou conta bancária, são processadas diretamente pelo PagSeguro, e a Levv não tem acesso a esses dados sensíveis.

  • 3.2 Após a confirmação do pagamento, a Levv registra as informações necessárias para ativar e gerenciar seu acesso aos serviços contratados, como a associação do seu número de telefone ao serviço adquirido.

  • 3.3 As informações sobre suas transações financeiras, como receitas e despesas, são processadas pela Levv para fornecer relatórios e insights financeiros personalizados, mas essas informações são separadas dos dados de pagamento processados pelo PagSeguro.

 

4. Uso e Tratamento dos Dados

  • 4.1 Usamos as informações coletadas para:
    • Operar e melhorar o serviço Levv.
    • Categorizar suas transações financeiras.
    • Gerar relatórios financeiros e gráficos personalizados.
    • Enviar mensagens automáticas e personalizadas com base em suas interações.
    • Manter um histórico de transações e interações para facilitar o acompanhamento e a gestão de suas finanças.

 

5. Compartilhamento e Divulgação de Dados

  • 5.1 Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para operar o serviço (por exemplo, com provedores de serviços de nuvem e APIs de terceiros) ou conforme exigido por lei.
  • 5.2 Em caso de solicitação legal, judicial ou para proteger nossos direitos, podemos divulgar suas informações pessoais.

 

6. Segurança e Proteção dos Dados

  • 6.1 Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.

 

7. Retenção e Exclusão de Dados

  • 7.1 Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o serviço e cumprir obrigações legais.
  • 7.2 Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento, e faremos os esforços razoáveis para atender ao seu pedido, exceto quando houver necessidade de retenção por motivos legais.

 

8. Mudanças na Política de Privacidade

  • 8.1 Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Avisaremos sobre quaisquer mudanças substanciais, publicando a nova política no nosso site e/ou informando diretamente você.

 

9. Limitação de Responsabilidade

  • 9.1 Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta. A Levv não é responsável por acessos não autorizados, perda ou alteração de informações que ocorram fora de nosso controle razoável.